Hablar con un experto Esta política explica qué datos suyos tratamos, para qué los usamos y qué puede pedirnos respecto de ellos. Está escrita para que se entienda sin asesoría legal.
1.1 Según con quién contrate o interactúe, el responsable del tratamiento de sus datos es:
1.2 El responsable es siempre la entidad que emite la factura o presta directamente el servicio en su jurisdicción. En adelante nos referimos a todas ellas como «Integratek».
1.3 Para cualquier consulta sobre sus datos: contacto@integratek.cloud
2.1 Según el servicio contratado, tratamos:
2.2 No recopilamos datos sensibles de forma sistemática (salud, orientación sexual, datos biométricos u otros). Si un proyecto lo requiriera, se acuerda previamente y por escrito.
3.1 Usamos sus datos únicamente para:
Podemos invitarlo a responder un formulario breve sobre el servicio recibido. Lo que nos responda se usa para mejorar internamente y, solo si usted lo autoriza en el propio formulario, para publicar su comentario junto a su nombre y organización en nuestro sitio web y en los directorios de los programas de partners en que participamos.
Responder es voluntario, y la autorización de publicación es independiente de la respuesta: puede responder sin autorizar ninguna publicación. Puede revocar la autorización cuando quiera escribiéndonos, y retiramos el material de nuestros canales dentro de los 15 días siguientes.
Cuando la publicación sea en el directorio de un tercero, es usted quien envía la reseña desde el sitio de ese programa, y el tratamiento posterior de esos datos se rige por la política de privacidad de dicho tercero.
No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios o comerciales ajenos al servicio que usted contrató. Tampoco usamos la información que nos entrega en formularios de retroalimentación para fines distintos de los señalados aquí.
4.1 Cuando implementamos o revendemos plataformas de terceros, los datos que usted y sus usuarios gestionan dentro de esas plataformas son tratados por el proveedor correspondiente y se rigen por sus propias políticas. Integratek no controla esos datos. Le informamos en la cotización qué proveedor está involucrado y dónde consultar sus condiciones.
4.2 Usted es responsable de revisar y aceptar las políticas del proveedor final antes de utilizarlo.
4.3 En servicios de automatización e integración podemos requerir acceso técnico temporal a sus sistemas para configurar los flujos de trabajo. Ese acceso se limita al alcance del proyecto y no implica retención ni uso de sus datos para fines propios de Integratek.
5.1 Usted puede pedirnos en cualquier momento acceder a los datos que tenemos sobre usted, corregirlos si están errados, actualizarlos, o eliminarlos cuando ya no sean necesarios para prestar el servicio o para cumplir una obligación legal. También puede pedirnos que dejemos de usarlos para comunicaciones comerciales.
5.2 Estos derechos aplican cualquiera sea su país de residencia. Para ejercerlos, escriba a contacto@integratek.cloud indicando su nombre y qué necesita. Le respondemos dentro de 30 días corridos.
6.1 Conservamos sus datos mientras dure nuestra relación comercial y, después de terminada, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, tributarias y contables que nos aplican, o mientras puedan ser necesarios para responder por el servicio prestado.
6.2 Los registros técnicos que generan nuestros servidores se conservan por periodos breves y se sobrescriben de forma automática.
6.3 Los datos alojados en nuestros servicios de hosting se eliminan a los 30 días de terminado el servicio, conforme al procedimiento de cierre que le informamos al finalizar.
6.4 Cuando los datos dejan de ser necesarios y no existe obligación legal de conservarlos, los eliminamos o los anonimizamos.
7.1 Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Entre ellas: control de acceso autenticado, comunicaciones cifradas mediante TLS/HTTPS en todos nuestros servicios web, y copias de seguridad periódicas en los servicios de hosting.
7.2 Ninguna medida de seguridad es infalible. Si ocurre una brecha que afecte sus datos personales, se lo comunicaremos a la brevedad junto con la información necesaria para que pueda tomar resguardos, y notificaremos a la autoridad que corresponda.
8.1 Por la estructura internacional de Integratek, sus datos pueden transferirse entre nuestras entidades en Chile y Estados Unidos para prestar el servicio, gestionar la relación comercial y cumplir obligaciones contables. También pueden transferirse al Agente Independiente en Argentina, en lo estrictamente necesario para emitir comprobantes fiscales locales.
8.2 Estas transferencias se realizan bajo acuerdos internos que mantienen un nivel de protección equivalente al exigido en su jurisdicción de origen.
8.3 Utilizamos proveedores de infraestructura en la nube que pueden alojar datos en servidores fuera de su país. Esos proveedores operan conforme a sus propias políticas de privacidad y certificaciones de seguridad.
9.1 Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento básico y para análisis de uso.
9.2 Cuando usamos herramientas de analítica, priorizamos soluciones que respetan la privacidad y no realizan rastreo entre sitios de terceros.
9.3 Puede configurar su navegador para rechazar cookies, lo que podría afectar el funcionamiento de algunos elementos del sitio.
10.1 Para cualquier consulta o reclamo sobre el tratamiento de sus datos, escriba a contacto@integratek.cloud. Nos comprometemos a responder y a resolver de buena fe.
10.2 Si nuestra respuesta no lo deja conforme, usted conserva el derecho de recurrir a la autoridad de protección de datos o al tribunal competente de su jurisdicción.
11.1 Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o en la normativa aplicable. Las modificaciones se publican en integratek.cloud/privacidad con su fecha de actualización.
11.2 Cuando el cambio sea material, avisamos a los clientes activos con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico.